[위메프, 티몬 부도 직전] 티몬, 위메프 환불 방법 및 빠르게 환불 받는 방법 | 소비자 상담 및 피해구제 신청 | 전자상거래 분쟁조정위원회 | 공정거래위원회 신고

 

최근 티몬, 위메프 정산 지연 사태로 인한 후폭풍으로 소비자가 결제 취소를 하더라도 돈을 돌려받지 못하는 사태가 발생하고 있습니다. 

 

이에 많은 소비자분들이 골머리를 앓고 있습니다.

 

그래서 환불 못받는 피해자들이 생기지 않기 위해 소비자들을 위한 정보 공유글을 작성합니다.

 

 

 

큐텐이 여러 e커머스 기업을 운영하고 있는데 AK몰을 제외한  위메프, 티몬 정산 지연 사태가 확산되면서 판매를 중단한 상태입니다. 

 

현재는 신용카드 결제를 대행하는 PG사가 결제를 중단함에 따라, 신용카드 결제가 불가해졌습니다.(무통장, 토스, 카카오페이 등 타 결제 수단은 가능)

 

위메프, 티몬으로부터 대급을 지급받지 못한 판매자들은 소비자들의 주문을 취소 통보하고, 고객들은 상품 주문 취소 후 환불을 받지 못하는 문제가 발생하고 있습니다.

 

 

 

⬇️피해보신 분은 우선 작성부터 하세요. 구글폼 환불 신청서입니다.⬇️

 

 

⬆️환불 관련해서 상세한 내용을 받을 수 있습니다⬆️

 

 

 

 

 

 

 

 

부도? 위메프, 티몬 사태 원인

 

티몬과 위메프가 여행사를 포함하여 판매자들에게 지급하지 못한 대금은 약 1,000억원으로 알려져 있습니다. 

 

이 사태의 원인은 무엇일까요?

 

모깅버인 큐텐의 문어발식 기업 확장에 있습니다. 

 

[큐텐의 무리한 사업 확장 History]

2022년 9월 : 티몬 인수

2023년 3월 : 인터파크 인수

2023년 4월 : 위메프 인수

2024년 2월 : 위시 인수

2024년 3월 : AK몰 인수

 

이렇게 무리하게 회사들을 인수한 이유는 나스닥 상장을 겨냥한 몸집 부풀리기라는 평가가 나오고 있습니다. 

 

문제는 인수한 회사들의 재무 및 수익성이 좋지 않다라는 것입니다. 

 

위메프는 2022년 기준 자본총액이 -2,398억원으로 매우 심각한 상황이었습니다. 

 

결국 지금과 같이 위메프, 티몬의 무기한 정산 연기라는 문제가 발생하였습니다. 

 

소비자의 돈 1,000억원을 돌려주지 못한 2021년 머지포인트 사태가 다시 발생할 수 있어, 금육감독원 당국도 예의 주시하고 있다고 합니다.

 

 

 

위메프, 티몬 환불이 안될 때 조치

 

위메프, 티몬 홈페이지에서 환불 신청

우선 위메프, 티몬 홈페이지에서 아래와 같이 환불 신청을 진행합니다. 

 

1. 위메프, 티몬 홈페이지 로그인합니다.

2. 마이페이지에서 주문 내역을 확인합니다.

3. 환불 신청을 클릭하고, 필요한 정보를 입력합니다.(계좌 정보 등)

 

 

 

 

 

 

위메프, 티몬 고객센터

환불이 진행되지 않는다면 신속하게 해결하기 위해 고객센터에 문의하는 것도 좋은 방법입니다. 

 

• 위메프 고객센터 : 1588-4763
• 티몬 고객센터 : 1600-6240

문제가 발생시 빠르게 문의하셔서, 신속하게 해결되기 바랍니다.

 

 

 

소비자가 취할 수 있는 법적 조치(결제 영수증은 반드시 캡처)

1. 전자상거래 분쟁조정위원회

전자상거래 분쟁조정위원회(www.ecmc.or.kr)에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

 

전자상거래 분쟁조정위원회는 전자상거래로 인한 소비자 분쟁을 해결하기 위해 설립된 기관입니다.

 

 

 

 

 

 

 

2. 소비자 상담 및 피해구제 신청

- 한국 소비자원 : 인터넷 소비자 상담센터(www.ccn.go.kr)에 상담 및 피해구제 신청을 할 수 있습니다. 

 

- 소비자 단체 : 소비자시민모임 및 한국소비자연맹 등에 상담을 요청할 수 있습니다. 

 

 

 

 

 

 

 

3. 공정거래위원회 신고

공정거래위원회(www.ftc.go.kr)에 불공정 거래 행위에 대해 신고할 수 있습니다.

 

이는 판매자가 부당하게 환불을 거부하거나, 거래 조건을 어기는 경우에 대해 신고를 받습니다.